Za številne upokojence je izplačevanje pokojnine najpomembnejši dan v mesecu. Veliko starejših ljudi še vedno prejema pokojnino v gotovini, ki jo izplačujejo poštni uslužbenci na poštnih okencih ali jo poštarji prinesejo neposredno na dom.

Da bi ta proces izplačevanje pokojnine potekal nemoteno, varno in pravočasno, so potrebne skrbne priprave. Priprave se običajno začnejo že nekaj dni prej. Poštne enote prejmejo natančne sezname upravičencev, ki vsebujejo podatke o zneskih in načinu izplačila. Uslužbenci morajo te podatke pregledati, razvrstiti in pripraviti dokumentacijo, ki bo potrebna pri izplačevanju. Gre za odgovorno delo, saj mora biti vsak podatek zelo točen, vsako izplačevanje pokojnine pa pravilno evidentirano. Pomemben del priprav je tudi organizacija gotovine. Pošte morajo zagotoviti dovolj denarja, da lahko izplačajo vse pokojnine, ki so predvidene. Pri tem je pomembno pravilno in skrbno načrtovanje, saj morajo biti na voljo različni apoeni bankovcev, da lahko poštni uslužbenci izplačujejo točne zneske. To zahteva dobro sodelovanje z bankami in premišljeno načrtovanje denarnih tokov. Poleg tega se morajo poštni uslužbenci pripraviti tudi na večje število strank. Na dneve, ko se izvaja izplačevanje pokojnine, so pošte pogosto bolj obiskane kot običajno. Zato je pomembno, da je delo dobro organizirano in da zaposleni delujejo usklajeno. Tako lahko zagotovijo, da čakanje v vrstah ni predolgo. Posebno odgovornost imajo tudi poštarji na terenu, ki pokojnine dostavljajo na dom. Ti morajo pred odhodom na teren prevzeti pripravljeno gotovino in dokumentacijo. Pri dostavi morajo poskrbeti za varnost, pravilno identifikacijo prejemnika in natančno izplačilo. Njihovo delo zahteva natančnost in veliko mero odgovornosti. Ima pa izplačevanje pokojnine tudi pomembno družbeno vlogo. Za mnoge starejše ljudi je obisk poštarja na dom priložnost za kratek pogovor in stik z ljudmi.

Zaradi vseh teh razlogov so priprave izjemno pomembne. Njihovo delo pomembno prispeva k zanesljivemu delovanju ter občutku varnosti in zaupanja med prebivalci. Danes pa takšno izplačevanje poteka precej drugače: večina pokojnin je nakazana neposredno na bančne račune, obveščanje o nakazilih poteka po SMS-u ali e-pošti, upravičenci pa lahko datume izplačil in podatke o nakazilih spremljajo v spletnih in mobilnih storitvah. Hkrati ostajajo na voljo klasične poti za tiste, ki digitalnih rešitev ne uporabljajo, kar zagotavlja dostopnost za vse generacije.